近日，東湖家園物業(yè)服務(wù)中心在晚上22:19接到10棟2單元106業(yè)主任某某的電話緊急反映，由于自己不在家常住，自家的廚房管道發(fā)生返水現(xiàn)象，導(dǎo)致屋內(nèi)全是污水。項目負(fù)責(zé)人房春東了解到具體情況后，第一時間組織已經(jīng)休息的工程部師傅和當(dāng)班的兩名保安師傅趕赴現(xiàn)場。經(jīng)過仔細(xì)勘察分析，發(fā)現(xiàn)此次返水是因106廚房排水管道發(fā)生堵塞引起后，立即啟動應(yīng)急搶修方案。

深夜，物業(yè)工作人員充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神，在疏通過程中，盡管窨井里的糞便、油污濺滿臉頰與全身，但是工程部師傅毫不猶豫的穿著膠靴下到窨井里，用疏通工具對堵塞的管道進(jìn)行疏通。由于管道里油漬污漬堵塞比較嚴(yán)重，工程部師傅不怕蚊蟲叮咬，脫掉上衣用盡全力疏通堵塞的管道，然后又上天臺打開消防管道，利用消防管道壓力的水徹底沖洗干凈被堵塞的管道。經(jīng)過近3小時的清理排污，三位師傅于凌晨1點左右圓滿解決了管道堵塞、排水不暢的突發(fā)事件。

此次突發(fā)事件中，物業(yè)人員全力以赴、有條不紊地處理應(yīng)對。在事后，及時做好“工作回頭看”和其他窨井盲點排查，確保雨污排放暢通無阻，小區(qū)內(nèi)主要道路不產(chǎn)生積水、倒排水問題，讓業(yè)主更安心、放心、舒心。

（通皓物業(yè)  葛倩）